В Подмосковье робот-ассистент Светлана обработала свыше 32,3 миллиона звонков

Жители Московской области имеют возможность воспользоваться голосовым помощником на базе искусственного интеллекта (роботом Светланой) для вызова врача на дом, записи к специалисту, отмены или переноса визита, сообщает пресс-служба регионального Минздрава.

Также сервис напоминает пациентам о визите к врачу и предлагает продлить электронный рецепт на льготный препарат на телемедицинской консультации. Благодаря Светлане медицинская помощь в Подмосковье становится доступнее. Сервис работает круглосуточно и без выходных. Если ситуация требует участия специалиста, вызов переводят на оператора.

С момента запуска робот Светлана обработала свыше 32,3 миллиона звонков. Из них порядка 5,5 миллиона – с начала 2026 года. Одновременно Светлана способна принимать до 600 звонков, сообщил министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

Ранее сообщалось, что в медучреждениях Подмосковья действует система цифровой дерматоскопии с использованием искусственного интеллекта (ИИ).